공지사항

장보장 고객지원

장보장은 상품과 가격표를 촬영하고, 확인한 가격을 장바구니에 담아 예산과 지난 장보기를 관리하는 iPhone 앱입니다. 회원가입 없이 사용할 수 있습니다.

도움이 필요하면 hello@goodtail.app으로 연락해주세요. 운영명은 Goodtail, App Store 판매자 표시는 CHANWOO KOO입니다.

사진이 흐리거나 가격을 읽지 못해요

가격표가 화면 가운데 크게 보이도록 가까이 촬영해주세요. 빛 반사와 흔들림을 줄이고, 상품명과 가격이 함께 보이게 찍으면 확인하기 쉽습니다. 여러 가격이 적혀 있다면 정상가·회원가·묶음 가격의 적용 조건도 함께 확인해주세요.

인식이 잘되지 않아도 상품명과 가격을 직접 입력해 담을 수 있습니다. 카메라가 열리지 않으면 iPhone 설정에서 장보장의 카메라 권한을 확인해주세요. 사진 선택 기능으로 이미 찍은 사진을 가져올 수도 있습니다.

상품 이름이나 가격을 잘못 읽었어요

상품 확인 화면에서 이름·가격·수량을 수정한 뒤 담아주세요. 이미 담은 상품은 카트에서 열어 값을 바꾸고 수정 저장을 누르면 됩니다.

할인 조건을 확인해야 하는 상품은 실제로 적용받을 가격을 선택해주세요. 100g당 가격처럼 비교용 단가가 적혀 있다면, 그 숫자와 한 팩의 전체 결제 가격을 구분해야 합니다. 앱의 예상 금액은 매장의 최종 결제 금액과 다를 수 있습니다.

장보는 중에도 예산을 바꿀 수 있나요?

네. 카트 상단의 예산을 눌러 수정할 수 있습니다. 상품을 담거나 가격·수량을 바꾸면 합계와 남은 예산이 함께 바뀝니다. 장보기를 마칠 때 실제 결제금액을 입력해 예상 금액과 비교할 수 있습니다.

사진과 기록을 삭제하고 싶어요

• 상품의 저장된 사진과 정보를 지우려면 해당 상품의 사진과 기록 삭제를 이용해주세요. 카트에서 빼기와는 다른 기능입니다. • 살 것 목록은 목록 화면에서 삭제할 수 있습니다. • 완료한 장보기는 지난 장보기에서 편집하거나 항목을 밀어 삭제할 수 있습니다. • 내려받은 분석 모델은 설정의 사진 정리 도구 관리 화면에서 삭제할 수 있습니다.

앱을 삭제하면 앱 전용 저장 공간도 제거됩니다. 사진 보관함에서 가져온 원본은 장보장에서 삭제해도 보관함에 남습니다. iPhone 백업에 들어간 기록은 별도로 백업을 관리해야 합니다.

Gemini API 키를 연결했다면 앱을 지우기 전에 설정 → AI 장보기 도움 → Gemini 연결 관리 → 키 삭제를 이용해주세요. 앱 삭제만으로 기기의 보안 저장소에 있는 키까지 지워진다고 보장할 수는 없습니다.

사진은 외부 AI로 전송되나요?

기본 문자·바코드 인식은 Apple Vision으로 기기에서 처리합니다. 내려받은 로컬 모델을 이용한 분석도 기기에서 실행합니다. 이 두 분석 경로에서 사진을 외부 AI 서버로 보내지 않습니다.

선택 기능인 Google Gemini 질문은 별도입니다. 사용자가 API 키를 연결하고 전송에 동의한 뒤 질문을 보내면 상품·살 것 목록·카트·예산에 관한 일부 텍스트와 질문을 Google에 보냅니다. 이 기능은 사진과 인식 원문을 보내지 않습니다. 전송할 내용은 질문 화면에서 확인할 수 있습니다.

AI 기능을 꼭 켜야 하나요?

아니요. 로컬 모델이나 Gemini를 연결하지 않아도 기본 문자 인식, 직접 수정, 카트 담기와 예산 계산을 사용할 수 있습니다.

로컬 모델은 처음 내려받을 때 인터넷과 저장 공간이 필요합니다. 모델에 따라 필요한 메모리와 지원 기기가 다르므로, 설치·실행이 어려우면 기본 문자 인식을 사용해주세요. 로컬 분석에 실패했다고 Gemini로 자동 전송하지 않습니다.

Gemini는 본인의 Google API 키로 연결하는 선택 기능입니다. Google의 이용 자격·지원 지역·데이터 처리 조건이 적용되고 API 사용 요금이 발생할 수 있습니다. 민감한 정보나 다른 사람의 개인정보를 질문에 넣지 마세요.

Gemini 연결을 끄고 싶어요

설정 → AI 장보기 도움에서 Gemini 전송 동의 철회를 누르면 다시 동의하기 전까지 새 질문을 보내지 않습니다. Gemini 연결 관리 → 키 삭제로 앱에 저장한 키도 지울 수 있습니다.

이 작업은 이미 Google에 보낸 내용을 삭제하거나 진행 중인 요청을 취소하는 기능은 아닙니다. Google에 보관된 정보와 API 요금은 연결한 Google 계정의 설정·정책을 확인해주세요.

상품 검색 결과나 웹사이트에 문제가 있어요

상품 비교 검색은 네이버·쿠팡의 외부 페이지를 엽니다. 검색어를 수정하거나 검색 서비스를 바꿔 다시 시도해주세요. 검색 결과의 가격·재고·배송·구매·로그인 문제는 해당 웹사이트가 처리합니다. 장보장이 외부 판매자의 가격이나 거래를 보증하지는 않습니다.

사용 통계와 오류 진단을 끄고 싶어요

Firebase 사용 통계·오류 진단은 0.1.0(4)부터 적용됩니다. 0.1.0(3)까지는 이 기능을 사용하지 않습니다.

설정 → 사용 통계와 오류 진단을 끄면 됩니다. 처음 이용할 때 허용하지 않아도 장보기 기능을 쓸 수 있습니다.

허용한 경우 앱 실행과 장보기 시작·완료, 사진 분석 처리 완료·실패, 담긴 항목 수 및 기기·앱 오류 정보를 Google Firebase로 보냅니다. 설치 식별자와 대략적인 지역도 처리하지만 사진·상품명·가격·예산·질문 내용은 이 기능에 보내지 않습니다.

끄면 새 이용 통계 수집을 중단합니다. 오류 진단의 자동 전송 변경은 앱을 다시 열면 적용됩니다. 이미 보낸 자료까지 즉시 삭제하는 기능은 아니며, 삭제 관련 요청은 hello@goodtail.app으로 보내주세요.

문의할 때 무엇을 보내면 되나요?

다음 정보를 알려주시면 상황을 파악하는 데 도움이 됩니다.

• 장보장 앱 버전, iPhone 모델과 iOS 버전 • 문제가 생긴 화면과 직전에 한 동작 • 화면에 표시된 오류 문구 • 필요한 경우, 개인정보를 가린 화면 이미지

API 키·비밀번호·결제수단 정보는 보내지 마세요. 영수증이나 화면 이미지를 첨부할 때는 이름·전화번호·회원번호 등 불필요한 정보를 가려주세요. 문의 내용과 직접 첨부한 파일은 답변을 위해 Goodtail이 확인합니다.

최종 업데이트: 2026년 9월 22일